退換貨政策|THiRTEEN 拾叁家居選物

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我們在出貨前皆經過嚴格檢查,仍建議您在收到包裹後,立即檢查商品狀況,保障您的權益。


【退貨須知】

  • 本網站僅提供退貨,不提供換貨服務。

  • 商品於7日鑑賞期內全新未使用狀態,可申請一次「免運退貨」。

  • 退貨請保持商品包裝完整,並隨貨附回 發票商品明細單

  • 鑑賞期以物流公司「簽收日」起算(依官方系統紀錄為準)。


【退貨申請方式】

請於7日內聯繫客服提出退貨申請,將由專人為您協助:

🔹 LINE客服:@816tiepf
🔹 Email[email protected]

請提供以下資訊,以加快處理速度:

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  • 退貨原因
    👉 若為商品瑕疵,請一併附上商品照片。


【為何僅提供退貨,不提供換貨?】

為縮短作業流程,若需更換商品,請辦理退貨後再重新下單。
這樣能幫助您更快收到想要的商品,也能避免換貨程序的等待時間。


【無法受理退貨的情況】

以下情形將無法受理退貨申請:

  1. 超過7日鑑賞期。

  2. 商品不完整(如:外包裝已拆封、配件不齊、商品塑膠膜或包裝袋已打開)。

  3. 商品有使用痕跡、已清洗、損壞、髒污、人為污損、或沾染化妝品者。


【免運優惠與贈品退貨說明】

若您的訂單享有以下優惠,退貨後將依以下規範處理:

  • 滿額免運活動:退貨後若訂單金額不符免運門檻,將自退款金額中扣除原訂單運費。

  • 滿額贈品活動:如退貨後未達贈品門檻,請一併將贈品退回。
    若未退回,則須依贈品定價補收費用。